近日，锐至信息携手上海移动奉贤分公司，助力奉浦街道落地数智化基层治理项目。项目以 AI 智能体为核心引擎，驱动基层治理与民生服务全面数智化升级。依托 AI 智能体，统筹推进商铺巡检、装修报备、垃圾清运等各类基层事项，实现居民诉求自动归集、智能流转与高效处置；同时，AI 智能体深度支撑养老服务相关业务办理，助力奉浦街道打通为民服务数智化”最后一米”。在应用模式上，项目对成熟的”商铺码”实践进行延展，与”社区码”实现二码合一，升级为覆盖全员的”人人码”，成为基层治理和居民服务的统一入口。

整套平台由锐至信息负责核心技术研发，搭建移动端、管理端、数据中台三层架构，打通物业、环卫、城建、城管、安监多方数据，推动办事模式从 “人找服务” 转向 “服务找人”。

“人人码”中的商铺服务集成了锐至信息开发的“商铺码”（码上开店小程序）的功能，该产品聚焦商户“开门一件事”，集成工商注册、市容管理、设施报修等服务。截至今年6 月底，奉浦街道营商服务中心累计受理业务 935 起，线上扫码办理 780 起，占比达 85%，开办申请材料由原先60项压缩至11项，证照办理时限缩短至2个工作日以内，有效优化辖区营商环境。近期根据商户需求还上线了，道板砖破碎报修、店招维护、雨污管报修等功能。

而“人人码”中的居民服务更贴近社区居民生活，比如装修报备、垃圾清运预约功能，就针对居民高频的装修相关需求。过去居民装修要跑物业提交纸质材料，垃圾清运多方打听，还容易产生价格纠纷。现在居民扫描小区公示的人人码，五分钟即可线上完成装修报备；清运单位、收费标准全部公开，一键发起预约。提交申请后，多部门并联接收工单，同步上门开展承重墙保护、扬尘噪声管控等指导，减少群众反复沟通对接。

应用还设置惠老专属“老靠浦” 模块，打造线上养老地图，汇集长者食堂、社区课程、医疗问诊、照护服务等资源。居民24 小时可查询食堂点位、商户优惠、专家出诊信息，无需奔走各部门。同时居民可扫码上报飞线充电、绿化破坏等问题，工单直接流转管理部门，精简处置流程。

项目已完成两码技术融合，升级“人人码” 并接入随申办奉浦旗舰店，一个入口同时覆盖居民生活办事和商户经营服务。既降低基层工作人员负担，也让群众切实享受数智化转型红利。

下一步，锐至信息将持续迭代完善基层数智化解决方案，沉淀社区治理、养老、营商服务成熟经验，把奉浦数智治理模式打造为可复制样板，助力更多街镇实现基层治理提质增效。